イオンスマホを導入(12):メーカー連絡きた!

2014年10月14日(火)  18:09


連絡があった!

TDさん?と言ってた。



初動としては、

・原因調査のためメーカーへ送る
・その間の代替機を貸し出す

・対象品を調査し、次のアクションを決める


との事だった。


代替機を送るので
受け取ったと同時に、その梱包を利用して、
その場で、配送業者に渡して欲しい。


そういうプロセスらしい。


予定としては、10月18日に、私の指定場所へ配送される。



電話向こうは、大変丁寧な方だった。



今回のトラブルで、
サポートセンターの方、4名と話をしたが、
先の2名が、あまりに不安を感じさせる状態だった。


もう少し、工夫してもらえると、
こちらの不安感も、和らぐのになあ。


と、思ったワケ。

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